Outlook svarer ikke / fryser

Årsak

• Du har ikke installert de nyeste oppdateringene
• Outlook er i bruk av en annen prosess
• Outlook laster inn eksternt innhold, for eksempel bilder i en e-postmelding
• Et tidligere installert tillegg forstyrrer Outlook
• Postboksene er for store
• AppData- mappen omdirigeres til en nettverksplassering
• Du må reparere Office programmene
• Outlook datafiler har blitt skadet eller er skadet
• Det installerte antivirusprogrammet er utdatert, eller er i konflikt med Outlook
• Brukerprofilen din er skadet
• Et annet program er i konflikt med Outlook

Løsning

Obs! Følg disse trinnene i satt rekkefølge.

1. Installer Windows oppdateringer
    
2. Sjekk at nyeste oppdatering for Outlook er installert:
   Åpne Word og gå til «Fil/File» og klikk på «Konto/Account», og under «Office Oppdateringer/Updates» ser du om det ligger en installasjon som venter på deg
    
3. Kontroller at Outlook ikke er i bruk av en annen prosess (noe som vises på statuslinjen nederst på skjermen). La oppgaven som pågår fullføres før du prøver en annen handling
    
4. Unngå å sende en e-postmelding med en ekstern kilde
    
5. Start Outlook uten tillegg:
   Klikk på «Start» på oppgavelinjen og skriv «Outlook.exe /safe» og klikk Enter. Løser dette problemet velger du «Fil» -> «Alternativer» -> «Tillegg». Velg deretter «COM-tillegg» og «Gå til». Fjern dermed alle avmerkingsboksene og velg OK. Start til slutt Outlook på nytt.
    
6. Kontroller om postboksen er for stor:
   Det kan være for mange elementer i èn mappe, så det kan være lurt å dele opp i flere mapper. Lag ny mappe ved å høyreklikke på «Innboks» -> «Ny mappe» -> Skriv inn navn på mappen og OK. En større lisens kan også være løsningen, og da må du ta kontakt med IT- leverandøren.